Zum Hauptinhalt springen

Unser Unternehmen, die LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH mit Hauptsitz in Bingen am Rhein ist ein traditionsreicher und innovativer Hersteller von Geldspielgeräten sowie Compactsport-Automaten. Im Rahmen ihres Produktportfolios ist LÖWEN ENTERTAINMENT in den Geschäftsbereichen Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service aktiv.  Unser Unternehmen ist Teil der LÖWEN-Gruppe – einem der führenden Hersteller und Betreiber von Geldspiel- und Compactsport-Geräten, die mit über 4.500 Mitarbeitern deutschlandweit tätig sind.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bingen einen

Mitarbeiter im Technischen Telefonsupport (m/w/d)

Was wir bieten

  • Werden Sie Teil eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens, innerhalb einer spannenden Branche
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Benefitkarte (40 Euro monatlich)
  • Vertrauensarbeitszeit, auf 40-Stunden Basis mit der Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten
  • hochwertiges Smartphone (auch zur privaten Nutzung), Laptop und Headset
  • umfangreiche und individuelle Einarbeitung 
  • Kostenfreier Parkplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterentwicklungsprogramme und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmaßnahmen
  • Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolg: lange Betriebszugehörigkeiten sind bei uns keine Seltenheit und unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem angenehmen und professionellen Arbeitsklima

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für den telefonischen Support und die Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von technischen Problemen an unseren Produkten (Gewinnspielgeräte, Geldwechsler, Hallenvernetzungssoftware „Casinonet“ und Smartphone-Apps, wie z.B. unsere unternehmenseigene LS mobile-App
  • Sie bearbeiten die daraus resultierenden Ersatzteilbestellungen oder Technikereinsätze eigenständig in SAP (S4HANA) und übergeben diese zur Nachbereitung in die Fachbereiche 
  • Sie sind Ansprechpartner im Novoline-Support für unsere Online-Gaming-Plattform. Mit Live-Chat- und Backendsystemen stellen wir auch hier eine hohe und schnelle Erreichbarkeit sicher

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Berufsbild (beispielsweise Elektroniker) und gutes technisches Verständnis
  • Sie sind sicher im Umgang mit SAP und die bringen die Bereitschaft mit sich in neue Systeme einzuarbeiten 
  • In der Anwendung von supportunterstützenden Remotesystemen, wie TeamViewer, haben Sie bereits erste Erfahrungen sammeln können
  • Sie sind flexibel und bringen die Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit mit 
  • Kundenorientierung und Engagement sind für Sie selbstverständlich
  • Sie überzeugen als Teamplayer und sorgen mit Ihrer freundlichen und kommunikativen Art für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf