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NOVO INTERACTIVE GmbH bietet seit 2017 bundesweit Sportwetten im Premiumsegment. Das Unternehmen mit Sitz in Rellingen ist einer der ersten ansässigen privaten Sportwettanbieter in Deutschland. NOVO Interactive ist Teil der LÖWEN-Gruppe, deren Unternehmen deutschlandweit rund 4.000 Mitarbeiter beschäftigen.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Rellingen einen

Account Manager Online Casino (m/w/d)

Was wir bieten

  • Eigenständiges Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Eine intensive Einarbeitung zu Beginn DeinerTätigkeit, die Dich optimal auf Dein neues Wirkungsfeld vorbereitet
  • Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe zu sein, in der wir als Arbeitgeber in die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter vertrauen und investieren
  • Mitarbeiterförderung ist ein fester Bestandteile unserer Unternehmenskultur

Ihre Aufgaben

  • In Deiner Rolle bis du der erste Ansprechpartner für den 1st Level Support und stellst durch Anleitungen & Schulungen sicher, dass sie über umfassende Kenntnisse verfügen
  • Auch unterstützt Du aktiv bei der Weiterentwicklung der aktuellen Kundenkommunikation und Prozesse im Kundenservice
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen dem 1st Level Support, dem Produktmanagement sowie etwaiger Dienstleister zur Lösung von Kundenanfragen und Problemen
  • Als primärer Ansprechpartner für unsere externen Kooperationspartner koordinierst Du die Abstimmungen mit den beteiligten Abteilungen und Dienstleistern
  • Auf unsere Tools hast du immer einen Blick und meldest jegliche Anomalien im System an die zuständigen Ansprechpartner – intern und extern
  • Auch gehört die Dokumentation ins Ticketsystem zu deinen Aufgaben

Ihr Profil

  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gerne auch motivierte Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für Kundenservice und komplexe Software
  • Erste Berufserfahrung konntest du schon im Bereich des Kundensupportes und/oder im Online Gaming/Sportwette sammeln
  • Idealerweise hast Du schon als Schnittstelle mit dem Produktmanagement zusammengearbeitet
  • Gerne übernimmst du Verantwortung und behältst einen guten Überblick über die eingehenden Themen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend
  • Ständig neue Fragestellungen sind für Dich kein Problem und Du findest immer eine Lösung
  • Eine teamorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab