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Unser Unternehmen, die LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH mit Hauptsitz in Bingen am Rhein ist ein traditionsreicher und innovativer Hersteller von Geldspielgeräten sowie Compactsport-Automaten. Im Rahmen ihres Produktportfolios ist LÖWEN ENTERTAINMENT in den Geschäftsbereichen Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service aktiv.  Unser Unternehmen ist Teil der LÖWEN-Gruppe – einem der führenden Hersteller und Betreiber von Geldspiel- und Compactsport-Geräten, die mit über 4.500 Mitarbeitern deutschlandweit tätig sind.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich LÖWEN-SERVICE suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bingen einen

Technischen Mitarbeiter (m/w/d)

Was wir bieten

  • Mitarbeiterförderung und -entwicklung als festen Bestandteile unserer Unternehmenskultur
  • Eine intensive Einarbeitung zu Beginn Ihrer Tätigkeit, die Sie optimal auf Ihr neues Wirkungsfeld vorbereitet
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Chancengleichheit, ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe zu sein, in der wir als Arbeitgeber in die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter vertrauen und investieren

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen verantwortungsvoll den telefonischen Kundensupport und beraten unsere Kunden zu folgenden Themen:
    • Technische Probleme an den Geräten aus unserer Unternehmensgruppe
    • Reklamationen
    • Ersatzteilbestellungen
    • Fragen zu Auftrags-, Liefer-, Rechnungsstatus
  • In Ihrer Schnittstellenfunktion stehen Sie in enger Abstimmung mit verschiedenen internen Abteilungen, wie Produktion, Einkauf/Disposition, Entwicklung, Produktmanagement und 2nd-Level-Support
  • Die telefonische Bestellannahme von Ersatz- und Austauschteilen und Eingabe in SAP gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie die Erfassung von Technikeraufträgen und Weitergabe der Aufträge an die zuständigen Service-Niederlassungen

Ihr Profil

  • Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und punkten mit sehr guten technischen Kenntnissen unserer Produkte
  • Gute Kenntnisse in SAP sind erwünscht
  • Auch bringen Sie die Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 8 und 20 Uhr, sowie am Wochenende) mit
  • Ihre ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten, sowie Ihr sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz zeichnen Sie aus
  • Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten ist für Sie selbstverständlich