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ADMIRAL Sportwetten GmbH bietet seit 2017 bundesweit Sportwetten im Premiumsegment. Das Unternehmen mit Sitz in Rellingen ist der erste in Deutschland ansässige private Sportwettanbieter. ADMIRAL Sportwetten ist Teil der LÖWEN-Gruppe, deren Unternehmen deutschlandweit rund 4.000 Mitarbeiter beschäftigen.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Rellingen einen

(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Was wir bieten

  • Eigenständiges Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Eine intensive Einarbeitung zu Beginn Ihrer Tätigkeit, die Sie optimal auf Ihr neues Wirkungsfeld vorbereitet
  • Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe zu sein, in der wir als Arbeitgeber in die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter vertrauen und investieren
  • Mitarbeiterförderung ist ein fester Bestandteile unserer Unternehmenskultur

Ihre Aufgaben

  • Einführung einer CRM-Strategie in Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktverantwortlichen, welche die Customer-Activation, -Retention und Churn Prevention des Online Casinos und der Sportwettplattform unterstützt und auf den Lifetime Value des Kunden einzahlt
  • Entwicklung eines werthaltigen Kundenbindungsprogramms zur Steigerung der Kundenloyalität
  • Verantwortung der CRM-Aktivitäten von der Konzeption bis zur Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, Reaktivierung und Neukundenaquise
  • Analyse und Reporting der Kampagnen Performance und Optimierung der KPIs sowie Customer Experience 
  • Ausbau der individuellen und automatisierten Kommunikation über alle Kanäle des Kundenbindungsprogramms

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung der Kommunikations- oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing
  • Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und Loyalty-Programme, idealerweise für ein Online Casino oder Sportwettanbieter
  • Erfahrung in der Konzeption, Einführung und Umsetzung eines CRM-Modells und der Kundensegmentierung
  • Einschlägige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Optimove), Web-Analyse-Tools und E-Mail-Marketing-Tools
  • CRM-Erfahrung im Bereich Online Casinos und/oder Sportwetten von Vorteil
  • Gespür für kundenorientierte Anstöße, die neuesten technischen Entwicklungen und die Fähigkeit diese in die tägliche Arbeit einzubringen
  • Idealerweise Kenntnisse über die Customer Journey und Spielerverhalten (Online Casino / Sportwette)
  • Verständnis der Bezeichnungen und Mechaniken eines Online Casinos und von Sportwetten
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Innovationsfähigkeit, Entscheidungsfreude und Kreativität
  • Spaß daran, ein neues Geschäftsfeld aufzubauen und den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse