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ADMIRAL ENTERTAINMENT GmbH mit Sitz in Pfullendorf ist der größte Betreiber von staatlich konzessionierten Spielhallen in Deutschland. Bundesweit betreibt das Unternehmen über 450 ADMIRAL Spielhallen. ADMIRAL ENTERTAINMENT ist Teil der LÖWEN-Gruppe, Deutschlands führendem Hersteller und Betreiber von Geldspiel- und Compactsportgeräten. Die Unternehmensgruppe beschäftigt über 4.500 Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Technik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Pfullendorf einen

Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen 1st-Level-Support

Was wir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Eigenständiges Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten wie z. B. durch unser Ideenmanagement
  • Mitarbeiterförderung und -entwicklung als feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur
  • Eine intensive Einarbeitung zu Beginn Ihrer Tätigkeit, die Sie optimal auf Ihr neues Wirkungsfeld vorbereitet
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Chancengleichheit und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe zu sein, in der wir als Arbeitgeber in die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter vertrauen und investieren

Ihre Aufgaben

  • Erfassung und Bearbeitung telefonisch eingehender Supportanfragen aus unseren ADMIRAL Spielhallen und ADMIRAL Sportwettfilialen
  • Diagnose, Fehlerbeseitigung und Dokumentation der auftretenden Störungen und Lösungen (Hard- und Software, Konfigurations- und Bedienungsfehler, etc.)
  • Einrichtung und Pflege der Vernetzungsinfrastruktur und Filialrechner (z. B. Einspielen von Software, Netzwerkkonfiguration für Drucker in den Filialen)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Technikern (m/w/d) in den Filialen vor Ort und mit Ihren Kollegen im Innendienst
  • Selbstständiges Arbeiten und zeitgleich wichtiger Teil eines kollegialen Teams, das gemeinsam ein definiertes Servicekonzept verantwortet

Ihr Profil

  • Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker/in für Geräte und Systeme)
  • Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie Computersystemen
  • Idealerweise Erfahrungen in der Spielhallen- oder Sportwettbranche sowie Kenntnisse der Geldspielgeräte und Geldwechsler mit ihren Komponenten
  • Freude an der systematischen Fehlersuche
  • Zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten mit einer geduldigen, gelassenen und verständnisvollen Ausrucksweise am Telefon
  • Bereitschaft zur Arbeit an Samstagen