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Unser Unternehmen, die LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH mit Hauptsitz in Bingen am Rhein ist ein traditionsreicher und innovativer Hersteller von Geldspielgeräten sowie Compactsport-Automaten. Im Rahmen ihres Produktportfolios ist LÖWEN ENTERTAINMENT in den Geschäftsbereichen Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service aktiv.  Unser Unternehmen ist Teil der LÖWEN-Gruppe – Deutschlands führende Hersteller und Betreiber von Geldspiel- und Compactsport-Geräten, die mit über 4.500 Mitarbeitern deutschlandweit tätig sind.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Gruppen Qualitäts- und Energiemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bingen einen

Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement und Projekte

Was wir bieten

  • Teamarbeit in einer kollegialen und freundlichen Arbeitsatmosphäre mit talentierten und engagierten Kollegen
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Chancengleichheit, ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Eigenständiges Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterförderung und -entwicklung als festen Bestandteile unserer Unternehmenskultur

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Anfragen durch Behörden oder Kunden
  • Monitoren der Anfragen- oder Beschwerdeerledigungen durch andere Abteilungen
  • Erstellung von regelmäßigen Berichten zum Anfrage- und Beschwerdemanagement
  • Analyse und Ableitungen von Verbesserungen zum Anfrage- und Beschwerdemanagement
  • Bearbeitung von Projekten innerhalb des Teams
  • Durchführung von Prozessmanagementgesprächen innerhalb der LÖWEN Gruppe

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in Verbindung mit langjähriger Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
  • Fundierte Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement und praktische Erfahrungen in der Umsetzung
  • Sehr gute Kenntnisse der ISO 9001:2015, ISO 50001:2018 erforderlich und der ISO 14001 wünschenswert
  • Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen ist für Sie selbstverständlich. Sie haben den Anspruch, Prozesse lösungsorientiert stetig weiter zu entwickeln und zeichnen sich durch eine ausgeprägte analytische, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise aus
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise