Mitarbeiter im Technischen Telefonsupport (m/w/d)

befristet auf 12 Monate

LÖWEN ENTERTAINMENT

LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit über 520 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen verantwortungsvoll die Aufgaben im Telefonsupport und unterstützen unsere Kunden bei der Behebung von technischen Problemen an unseren Produkten (Gewinnspielgeräte, Geldwechsler, Hallenvernetzungssoftware „Casinonet“, Smartphone-Apps, wie z.B. unsere unternehmenseigene LSmobile-App)
  • Daraus resultierende Ersatzteilbestellungen oder Technikereinsätze stellen Sie eigenständig in SAP (S4HANA) ein und übergeben diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Abteilung.

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Berufsbild (beispielsweise Elektroniker) und bringen ein gutes, technisches Verständnis mit
  • Sie bringen bereits gute Kenntnisse in SAP mit oder können sich schnell in für Sie fremde Systeme einarbeiten
  • Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
  • In der Anwendung von supportunterstützenden Remotesystemen wie TeamViewer haben Sie bereits erste Erfahrungen sammeln können
  • Sie sind flexibel und bringen die Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch am Wochenende und an Feiertagen) mit
  • Kundenorientierung und Engagement sind für Sie selbstverständlich
  • Sie überzeugen als Teamplayer und sorgen mit Ihrer freundlichen und kommunikativen Art für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf

Was wir bieten

  • Werden Sie Teil eines innovativen, modernen Unternehmens innerhalb einer spannenden Branche
  • Teamarbeit mit talentierten und engagierten Kollegen
  • Eigenständiges Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten die durch unser Ideenmanagement gefördert wird
  • 30 Tage Urlaub, für Ihre optimale Work-Life Integration
  • Kantine am Standort
  • Home-Office Möglichkeiten und einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebsarzt, Kochkurse etc.)
  • Individuelle Personalentwicklungsmöglichkeiten