Technischer Telefonsupport (m|w|d)

LÖWEN ENTERTAINMENT

LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit über 520 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Rolle als 1st-Level-Supportmitarbeiter sind Sie erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der Spielgäste unserer Online-Gaming-Plattform NOVOLINE.de
  • Sie kommunizieren schnell und unkompliziert via Live-Chat, E-Mail oder auch per Telefon mit unseren Spielgästen
  • Sie bilden die Schnittstelle zu unserem 2nd-Level-Support und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem an unsere Fachabteilungen
  • Erkannte Optimierungen der Novoline.de und konstruktive Kunden-Feedbacks leiten Sie an das Produktmanagement der NOVO INTERACTICE weiter
  • Unseren Backoffice-Bereich unterstützen Sie bei eingehenden Bestellungen und Reparaturaufträgen zu unseren Gaming-Produkten mittels SAP (S4HANA)

Was wir bieten


  • Werden Sie Teil eines engagierten, zuverlässigen und motivierten Teams eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens innerhalb einer spannenden Branche.
  • Umfassende Kenntnisse zu unseren Systemen und Prozessen werden Ihnen während einer fundierten Einarbeitung vermittelt.
  • Ein attraktiver und klimatisierter Arbeitsplatz mit hochwertigem Smartphone (auch zur Privatnutzung), Laptop und Headset,
  • tolle Vorteile im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements und eine eigene Betriebskantine
  • sowie eine attraktive Vergütung warten auf Sie
  • Benefitkarte mit 40 Euro monatlich
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (Möglichkeit auf Jobrad, Kochkurse etc.)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Personalentwicklung und Ihre Weiterbildung sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur

  • Ihr Profil

    • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und eine Affinität zu technischen Produkten
    • Kundenorientierung und kontinuierliches updaten Ihres Knowhows rund um das Thema Support unserer Produkte, sind für Sie selbstverständlich
    • Sie sind flexibel und bereit zur Wochenend- und Schichtarbeit
    • Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
    • Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zählen zu Ihren Standards