CRM Manager (m|w|d)

Hamburg (Rellingen)

LÖWEN ENTERTAINMENT

LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit über 520 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.

Ihre Aufgaben

  • Du entwickelst in Zusammenarbeit mit den Marketing- und Produktverantwortlichen die CRM-Strategie weiter, mit dem Ziel die Lifetime Value des Kunden zu verbessern
  • Customer-Activation, -Retention und Churn Prevention sind für Dich keine Fremdwörter
  • Du unterstützt bei der Entwicklung und Betreuung eines werthaltigen Kundenbindungsprogramms zur Steigerung der Kundenloyalität
  • Die Betreuung der CRM-Aktivitäten von der Konzeption bis zur Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, Reaktivierung und Neukundenaquise gehören zu Deinen Hauptaufgaben
  • Eine kontinuierliche Analyse und Reporting der Kampagnen Performance und Optimierung der KPIs sowie Customer Experience sind für Dich selbstverständlich
  • Du betreust die Kommunikation über alle Kanäle des Kundenbindungsprogramms und schaffst neue innovative Möglichkeiten

Ihr Profil


  • Du hast bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und Loyalty-Programme, idealerweise für ein Online Casino oder Sportwettanbieter
  • Einschlägige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Symplify), Web-Analyse-Tools und E-Mail-Marketing-Tools zeichnen Dich aus
  • Du hast ein Gespür für kundenorientierte Anstöße, die neuesten technischen Entwicklungen und die Fähigkeit diese in die tägliche Arbeit einzubringen
  • Idealerweise hast Du Kenntnisse über die Customer Journey und Spielerverhalten (Online Casino / Sportwette)
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Innovationsfähigkeit, Entscheidungsfreude und Kreativität sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast Spaß daran ein neues Geschäftsfeld auszubauen und den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Werde Teil eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens mit hohem Gestaltungsspielraum, innerhalb einer spannenden Branche.
  • Deine Karriere ist unsere Mission: Wir begleiten Dich auf individuellen Karrierepfaden und unterstützen Dich mit gezielter Personalentwicklung.
  • Arbeite in einem coolen Office mit modernen Arbeitsplätze und Start-up Flair.
  • No Trust-Issues: Wir arbeiten auf Vertrauensarbeitszeit auf Basis einer 40 Stunden-Woche und großzügiger Home-Office Regelung.
  • Damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben und Deine Entwicklung konzentrieren kannst, startest Du mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag durch!
  • Profitiere von unserem starken betrieblichen Gesundheitsmanagement, auch mit der Option auf ein Jobrad und Qualitrain.
  • Wir schenken Dir jeden Monat 40 Euro netto über unsere Bonuskarte (Edenred TicketPlus).
  • Partizipiere von unserem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksamen Leistungen.
  • Für Deine Work-Life Balance bieten wir Dir 30 Tage Urlaub.