Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport / Quereinsteiger erwünscht (m|w|d)
LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.
Ihre Aufgaben
- In Ihrer Rolle als 1st-Level-Supportmitarbeiter sind Sie erster Ansprechpartner zu unserem Produktportfolio (Gewinnspielgeräte, Geldwechsler, Hallenvernetzungssoftware und Smartphone-Apps) und unterstützen unsere Geschäftskunden und Techniker bei der Behebung technischer Probleme
- Daraus resultierende Materialbestellungen oder Technikereinsätze stellen Sie eigenständig in SAP (S4HANA) ein und übergeben diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen
- Sie bilden die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem
- Im Softwaresupport (Hallenvernetzung „Casinonet“) nutzen Sie Remotesysteme zum Lösen von Anfragen und Problemen
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder bringen als Quereinsteiger ein gutes technisches Verständnis mit
- Kundenorientierung und kontinuierliches Updaten Ihres Knowhows rund um das Thema Support unserer Produkte sind für Sie selbstverständlich
- Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
Ihre Benefits (positionsabhängig)
Auf was können Sie sich neben einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur bei uns freuen?
Was zeichnet Ihren zukünftigen Arbeitsplatz aus?
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis und langfristige Perspektiven
- Homeoffice-Möglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Individuelle und bedarfsorientierte Personalentwicklung
- Intensives Onboarding, welches über eine App unterstützt werden kann
Was zeichnet Ihren zukünftigen Arbeitsplatz aus?
- Betriebliche Altersvorsorge / Vermögenswirksame Leistungen
- Benefitkarte mit monatlich 40 Euro
- Zahlreiche Rabattaktionen über Corporate Benefits
- Gesundheitsmanagement inklusive Jobrad und EGYM (Vergünstigungen zu Fitnessstudios)
- Kantine am Standort Bingen mit regionalen Lebensmitteln und täglich wechselndem Angebot
- Kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Bike Ladestation