Kundenbetreuer Online (m|w|d)

LÖWEN ENTERTAINMENT

LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit über 520 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.

Wir suchen ab sofort am Standort in Bingen tatkräftige Unterstützung im Kundensupport (m/w/d) für den Support in unserem Online Casino & unseren Apps:

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Rolle als Player-Support-Agent sind Sie erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der Spielgäste unseres Online-Casinos NOVOLINE.de und der Nutzer unserer firmeneigenen Dart- & myNOVO-App
  • Sie kommunizieren schnell und unkompliziert via Live-Chat und E-Mail
  • Sie bilden die Schnittstelle zu unserem 2nd-Level-Support und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem an unsere Fachabteilungen
  • Erkannte Optimierungen und relevante Kunden-Feedbacks übermitteln Sie an unser Produktmanagement und unterstützen bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte

Ihr Profil

  • Sie haben eine Affinität zum Online-Gaming und möchten neue Herausforderungen annehmen, gerne auch als Quereinsteiger
  • Online-Casinos, produktbegleitende Apps und E-Dart sind Ihnen geläufig
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind flexibel und bereit zur Schichtarbeit (zwischen 8-22 Uhr an 365 Tagen)
  • Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
  • Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zählen zu Ihren Standards

Ihre Benefits

Auf was können Sie sich neben einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur bei uns freuen?

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis und langfristige Perspektiven
  • Home-Office Möglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Individuelle und bedarfsorientierte Personalentwicklung
  • Intensive Einarbeitung, welche über eine App unterstützt werden kann

Was zeichnet Ihren zukünftigen Arbeitsplatz aus?

  • Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Benefitkarte mit monatlich 40 Euro
  • Gesundheitsmanagement inklusive Jobrad und EGYM (Vergünstigungen zu Fitnessstudios)
  • Kantine am Standort Bingen mit regionalen Lebensmitteln und täglich wechselndem Angebot
  • Kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Bike Ladestation
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