Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (m|w|d)
LÖWEN ENTERTAINMENT
LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit über 520 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.
Ihre Aufgaben
- In Ihrer Rolle als 1st-Level-Supportmitarbeiter sind Sie erster Ansprechpartner zu unserem Produktportfolio (Gewinnspielgeräte, Geldwechsler, Hallenvernetzungssoftware und Smartphone-Apps) und unterstützen unsere Geschäftskunden und Techniker bei der Behebung technischer Probleme
- Daraus resultierende Materialbestellungen oder Technikereinsätze stellen Sie eigenständig in SAP (S4HANA) ein und übergeben diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen
- Sie bilden die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem
- Im Softwaresupport (Hallenvernetzung „Casinonet“) nutzen Sie Remotesysteme zum Lösen von Anfragen und Problemen
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und bringen ein gutes technisches Verständnis mit
- Kundenorientierung und kontinuierliches Updaten Ihres Knowhows rund um das Thema Support unserer Produkte sind für Sie selbstverständlich
- Sie sind flexibel und bereit zur Wochenend- und Schichtarbeit (zwischen 8-20 Uhr)
- Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
- Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
- In der Anwendung von supportunterstützenden Remotesystemen wie TeamViewer haben Sie bereits erste Erfahrungen sammeln können
Ihre Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis und langfristige Perspektiven
- Home-Office Möglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Individuelle und bedarfsorientierte Personalentwicklung
- Intensive Einarbeitung, welche über eine App unterstützt werden kann
Was zeichnet Ihren zukünftigen Arbeitsplatz aus?
- Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Benefitkarte mit monatlich 40 Euro
- Gesundheitsmanagement inklusive Jobrad und EGYM (Vergünstigungen zu Fitnessstudios)
- Kantine am Standort Bingen mit regionalen Lebensmitteln und täglich wechselndem Angebot
- Kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Bike Ladestation